| «Телфин» запускает текстовые сообщения из голосового меню для быстрого информирования клиентов | 03-03-26 |
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет сценарии обработки звонков. Теперь в виртуальной АТС «Телфин.Офис» появилась возможность автоматической отправки текстовых сообщений в мессенджеры или СМС при маршрутизации вызовов.
Новая функциональность позволяет автоматически рассылать информационные СМС и сообщения в мессенджеры Max, ...
читать дальше
|
| Речевая аналитика от «Телфин» помогает контролировать эффективность коммуникаций в туриндустрии | 24-02-26 |
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» автоматизировал работу отдела продаж туристической компании «Прогулки». Теперь с помощью речевой аналитики туроператор контролирует эффективность работы менеджеров и качество обслуживания клиентов.
Компания «Прогулки» создает авторские экскурсии по Санкт-Петербургу уже больше 16 лет, а также предлагает ...
читать дальше
|
| Статистика мессенджеров от «Телфин» помогает контролировать сотрудников | 17-02-26 |
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» увеличивает функциональные возможности виджета интеграции Whatcrm. Статистика активности сотрудников теперь позволяет анализировать скорость ответов на обращения клиентов и количество решенных вопросов.
Статистика мессенджеров — это один из инструментов оптимизации работы команды. Компании видят данные ...
читать дальше
|
| Исследование «Телфин», OkoCRM, Unisender: бизнес переходит к «осознанным коммуникациям» | 09-02-26 |
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с системой автоматизации продаж OkoCRM и платформой маркетинга Unisender провели анализ коммуникаций в различных отраслях бизнеса с 2023 по 2025 год. Исследование выявило тенденцию перехода к «осознанным коммуникациям». Компании ведут более адресное и персонализированное общение. Количество ...
читать дальше
|
| «Телфин» подвел итоги 2025 года: спрос на омниканальные решения связи растет на 40% в год | 04-02-26 |
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» увеличил продажи комплексных решений связи на 40%. Спрос на омниканальные сервисы в корпоративном сегменте продолжает расти уже второй год подряд.
В 2024-2025 гг. наблюдалось усиление интереса со стороны клиентов к синхронизированным каналам коммуникаций. Бесшовная интеграция телефонии, мессенджеров и ...
читать дальше
|
| «Телфин» расширил возможности интеграции АТС «Телфин.Офис» с CRM «Мегаплан» | 28-01-26 |
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» выпустил новую версию АТС «Телфин.Офис» с системой «Мегаплан». Обновленная функциональность позволяет персонализировать обработку обращений за счет назначения основного ответственного.
Новая версия интеграции АТС «Телфин.Офис» с CRM «Мегаплан» повышает уровень сервиса. Возможность назначать основного ...
читать дальше
|
| «Телфин» повышает точность оценки звонков с помощью чек-листов | 20-01-26 |
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет возможности анализа телефонных звонков с помощью новой опции — чек-листов. Теперь пользователям решения «Контакт-центр» доступна оценка звонков посредством AI-помощника или контролера.
В рамках решения «Контакт-центр» с помощью чек-листов можно мониторить работу сотрудников и перепроверять ...
читать дальше
|
| «Телфин» выпустил готовую интеграцию MAX c «Битрикс24» и amoCRM | 16-12-25 |
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет линейку решений на базе виджета Whatcrm и предлагает готовую интеграцию мессенджера MAX с «Битрикс24» и amoCRM. Объединяя сервисы, компании автоматизируют процессы, улучшают коммуникации с клиентами и ускоряют обработку лидов.
Теперь компании могут расширить спектр взаимодействий с ...
читать дальше
|
