Новости Телфин:

• 03.03.26 :: «Телфин» запускает текстовые сообщения из голосового меню для быстрого информирования клиентов

  Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет сценарии обработки звонков. Теперь в виртуальной АТС «Телфин.Офис» появилась возможность автоматической отправки текстовых сообщений в мессенджеры или СМС при маршрутизации вызовов. Новая функциональность позволяет автоматически рассылать информационные СМС и сообщения в мессенджеры Max, Telegram или WhatsApp непосредственно из голосового меню при тоновом наборе или совершении определенного действия, например обращении в компанию в нерабочее время.... (прочитать)

• 24.02.26 :: Речевая аналитика от «Телфин» помогает контролировать эффективность коммуникаций в туриндустрии

  Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» автоматизировал работу отдела продаж туристической компании «Прогулки». Теперь с помощью речевой аналитики туроператор контролирует эффективность работы менеджеров и качество обслуживания клиентов. Компания «Прогулки» создает авторские экскурсии по Санкт-Петербургу уже больше 16 лет, а также предлагает туры в Санкт-Петербург, Карелию и другие города России от Мурманска до Дагестана. Для автоматизации коммуникаций с клиентами и оценки работы сотрудников... (прочитать)

• 17.02.26 :: Статистика мессенджеров от «Телфин» помогает контролировать сотрудников

  Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» увеличивает функциональные возможности виджета интеграции Whatcrm. Статистика активности сотрудников теперь позволяет анализировать скорость ответов на обращения клиентов и количество решенных вопросов. Статистика мессенджеров — это один из инструментов оптимизации работы команды. Компании видят данные по загрузке сотрудников, могут вести учет рабочего времени, анализировать активность и KPI каждого специалиста. Число сообщений, среднее время ответа и... (прочитать)

• 09.02.26 :: Исследование «Телфин», OkoCRM, Unisender: бизнес переходит к «осознанным коммуникациям»

  Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с системой автоматизации продаж OkoCRM и платформой маркетинга Unisender провели анализ коммуникаций в различных отраслях бизнеса с 2023 по 2025 год. Исследование выявило тенденцию перехода к «осознанным коммуникациям». Компании ведут более адресное и персонализированное общение. Количество звонков сократилось, а конверсия из лидов в сделки выросла. Исследование проводилось среди компаний среднего и малого бизнеса за период с 2023 по 2025 гг. Из... (прочитать)

• 04.02.26 :: «Телфин» подвел итоги 2025 года: спрос на омниканальные решения связи растет на 40% в год

  Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» увеличил продажи комплексных решений связи на 40%. Спрос на омниканальные сервисы в корпоративном сегменте продолжает расти уже второй год подряд. В 2024-2025 гг. наблюдалось усиление интереса со стороны клиентов к синхронизированным каналам коммуникаций. Бесшовная интеграция телефонии, мессенджеров и онлайн-чатов на базе ведущих российских CRM-систем не теряет своей актуальности ни среди крупных компаний, ни среди игроков малого и среднего бизнеса. В... (прочитать)

• 28.01.26 :: «Телфин» расширил возможности интеграции АТС «Телфин.Офис» с CRM «Мегаплан»

  Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» выпустил новую версию АТС «Телфин.Офис» с системой «Мегаплан». Обновленная функциональность позволяет персонализировать обработку обращений за счет назначения основного ответственного. Новая версия интеграции АТС «Телфин.Офис» с CRM «Мегаплан» повышает уровень сервиса. Возможность назначать основного ответственного сотрудника, на которого автоматически переводится вызов при умной маршрутизации, обеспечивает более персонализированный подход в обслуживании. С... (прочитать)

Все новости Телфин