ISPreview : Новости провайдеров

Плюсофон: Оптимизация процессов разработки и клиентских коммуникаций в стартапе: практический кейс

Компания «Плюсофон» поделилась новым кейсом с участием стартапа «GREEN-API» .
Команда стартапа столкнулась с неэффективностью рабочих процессов, таких как: звонки через физические SIM‑карты. Это приводило к потере клиентов, отнимало у специалистов время и сдерживало темпы нагрузочного тестирования продукта.

GREEN‑API — сервис интеграции мессенджеров через API, обеспечивающий централизованную работу с обращениями. Для решение поставленной задачи, были внедрены виртуальные номера от «Плюсофон» — продукт для приёма звонков и сообщений без привязки к физическим SIM‑картам.

Итоги внедрения:

- полностью устранены потери клиентских заявок, все обращения фиксируются в едином интерфейсе;
- время, затрачиваемое на нагрузочное тестирование, сокращено на 50 % благодаря гибкости виртуальных номеров;
-снижены операционные риски, связанные с управлением коммуникациями;
- разработчики получили дополнительные ресурсы для тестирования и автоматизации процессов — высвобожденное время перенаправлено на задачи развития продукта.

В кейсе подробно разобраны этапы внедрения и настройки связки GREEN‑API + «Плюсофон», ключевые метрики до и после оптимизации, рекомендации по масштабированию решения для команд схожего профиля.

06-03-2026, Плюсофон