Манго Телеком

Услуги: услуги телефонии

интеллектуальные услуги
oбъединение офисов
Mango Office
SIP телефония
«Манго Телеком» оказывает услуги связи с 2000 года. На первом этапе развития основным направлением деятельности компании стало предоставление сервисов бизнесу («Корпоративный PIN-код») и IP-телефонии частным лицам (карты «Позвони на Родину!» с уникальной поддержкой IVR). «Манго Телеком» быстро стала одним из лидеров этих сегментов рынка в Москве и Санкт-Петербурге.
В этот период компания определила главные приоритеты технологической политики, остающиеся неизменными до настоящего времени. Магистральным направлением стали сервисы, в которых технология VoIP интегрирована с традиционной телефонией. При этом «Манго Телеком» сделала акцент на самостоятельном создании ПО (биллинг, системы класса SoftSwitch, интеллектуальная голосовая платформа и др.), а также на заблаговременной разработке инновационных сервисов и развитии технической инфраструктуры.

В 2005 году «Манго Телеком» объявила виртуальные телекоммуникационные сервисы для предприятий сегмента SMB основным направлением бизнеса. В основу этого решения легли жесткие пределы роста сегментов карточной интернет-телефонии, обусловленные ограниченностью круга потенциальных пользователей и тенденциями в сфере регулирования.

С этого момента основными целевыми группами «Манго Телеком» стали малые предприятия, стартапы и организации, нуждающиеся в отдельных функциях телефонизации. Весной 2005 года, в продуктовом портфеле компании появилось флагманское решение «Манго-Офис» – виртуальная АТС с набором функций, оптимальным для предприятий SMB. Компания учла, что для этой ЦА крайне важными являются быстрая телефонизация при одновременном снижении начальных и текущих расходов на связь. В итоге, «Манго Телеком» стала одним из крупнейших поставщиков ВТС в Санкт-Петербурге, и лидером этого сегмента рынка в Московском регионе (33% рынка по количеству линий – данные J&P Consulting за 2010 год).

Новые сегменты рынка

На рубеже 2009 и 2010 гг. «Манго Телеком» выявила формирование новых перспективных сегментов с гораздо более широким спектром потребностей – по сравнению с традиционными пользователями ВТС. Это быстрорастущие предприятия, организации с пиковыми всплесками активности (масштабные маркетинговые и рекламные кампании, массовое закрытие вакансий в ТЦ, дилерских центрах, сезонность продаж), стартапы «выходцев» из крупных корпоративных структур, компании, пережившие системный финансовый кризис 2008 г. и «доросшие» до организации бизнес-процессов. Это также бизнесы, где телефонное общение встроено в структурированный документооборот или в работу фронт-офиса, территориально-распределенные структуры и предприятия, активно применяющие фриланс, надомную работу, частичную занятость, организации, работающие не из офиса и проектные группы любого размера.

Общей тенденцией для этих сегментов является взгляд на телекоммуникационные услуги не только как на эффективный инструмент экономии, а как на инструмент для генерирования прибыли. Кроме того, таким пользователям необходимы: более высокая надежность и масштабируемость сервиса, его способность справляться с высокими пиковыми нагрузками, быстрое самостоятельное подключение новых функций, а также оплата только фактически оказанных услуг.

"Облачные" сервисы и перспективы их развития

В 2010 году, ориентируясь на эти потребности, технологическую базу и опыт ведения бизнеса по модели SaaS (Software as a Service), накопленный с 2005 года, «Манго Телеком» разработала собственную «облачную» платформу, ставшую основой новой продуктовой линейки. Благодаря этой платформе, значительным резервам номерной емкости, а также модернизации оборудования и ПО, услуги «Манго Телеком» отвечают всем вышеперечисленным требованиям и обладают «эластичностью», характерной именно для облачных сервисов.

Центральным элементом линейки является первый на российском рынке «облачный» сервис – «Виртуальная АТС» с функциональностью на уровне наиболее совершенных современных IP-УАТС. В ближайшие два-три месяца на рынок будут выведены еще несколько новых «облачных» сервисов: как системообразующих для коммуникационной среды предприятия, так и специализированных. Также под брендом «Манго Телеком» на рынок будут выведены мобильные клиенты различных ОТС для наиболее распространенных платформ, применяемых в планшетах, коммуникаторах и смартфонах. В итоге, новая продуктовая линейка «закроет» большую часть телекоммуникационных потребностей любого предприятия.

Все эти изменения позволяют «Манго Телеком» начать работать и с крупным бизнесом, предлагая «Виртуальную АТС» как альтернативу дорогостоящим IP-УАТС с широким функционалом, а всю совокупность ОТС – как самодостаточное комплексное решение, которое может применяться в связке с имеющейся на предприятии телефонной- и VoIP-инфраструктурой.

В марте 2010 года компания полностью переработала интернет-порталы, изменила корпоративный стиль и позиционирование марки «Манго-Офис». Она стала «зонтичной» для всей линейки «облачных» телекоммуникационных сервисов. Наряду с её традиционным смысловыми компонентами («экономия», «скорость» и «гибкость»), ключевыми составляющими стали «масштабируемость», «надежность» и представление ОТС как способа увеличить доходную часть бюджета компании-клиента.

Сотрудники и клиенты "Манго Телеком"

Сегодня у «Манго Телеком» успешно работают два офиса - в Москве и Санкт-Петербурге. В составе компании насчитывается около 200 сотрудников. Среди партнеров компании - крупные операторы связи и всемирно известные поставщики VoIP-оборудования. Клиентами «Манго Телеком» являются известные российские и европейские компании, среди которых: «Сколково», Moscow Business School, РИА РБК, Бриллианты Якутии, сеть ресторанов Азия Кофе, МАКСВЕЛЛ Банк и многие другие. Объем клиентской базы Манго Телеком составляет несколько десятков тысяч абонентов.
На рынке с2000 г.
Адрес:117420, г. Москва,
ул. Профсоюзная, д.57, офис 833
+7 (495) 742-44-44,
+7 (495) 745-33-99.
факс:(495) 742-44-45
193024,г.С.-Петербург, ул. Боровая, д. 32, офис 100
тел.:(812) 336-336-0
факс:(812) 336-336-1

http://www.mango-office.ru/
Лицензии:Телематические услуги связи
Услуги связи по передачи данных для целей передачи голосовой информации
Услуги связи по передачи данных, за исключением услуг связи для целей передачи голосовой информации
Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа
Услуги местной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа
Услуги внутризоновой телефонной связи
Cайт: http://www.mango.ru
 

Новости Манго Телеком:

  • 17.12.14 :: Новая проактивная система мониторинга параметров резко повышает эффективность применения Центра Обработки Вызовов MANGO OFFICE на предприятиях любого размера

    17 декабря 2014 года, Москва. MANGO OFFICE, ведущий российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией (Виртуальная АТС, CRM, Центр Обработки Вызовов), внедрил в Центр Обработки Вызовов (ЦОВ) действующую в режиме реального времени систему автоматического уведомления о возникновении критических ситуаций при обслуживании телефонных обращений. Новая система значительно расширяет возможности контроля за работой фронт-офиса, снижает утомляемость и ошибки персонала. В итоге повышается... (прочитать)

  • 02.12.14 :: Пермская торгово-промышленная палата выбрала MANGO OFFICE поставщиком облачных коммуникационных сервисов

    2 декабря 2014 года, Москва. MANGO OFFICE (ООО «Манго Телеком»), ведущий российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией (Виртуальная АТС, CRM, Центр Обработки Вызовов), объявляет о начале предоставления облачных коммуникационных сервисов Пермской торгово-промышленной палате (Пермская ТПП), крупнейшему бизнес-сообществу Прикамья. Цель – совершенствование работы Палаты и повышение качества обслуживания клиентов и партнеров. В рамках заключенного контракта в Пермской... (прочитать)

  • 26.11.14 :: MANGO OFFICE оптимизирует облачные бизнес-приложения для крупных компаний

    26 ноября 2014 года, Москва. MANGO OFFICE, ведущий российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией (Виртуальная АТС, CRM, Центр Обработки Вызовов), впервые на российском рынке вводит в ВАТС и другие облачные сервисы систему управления, ориентированную на крупные организации. Новые функции внедряются поэтапно в рамках выпуска регулярных обновлений сервисов. Последний пакет обновлений включил инструменты для снижения трудозатрат системных администраторов и развитие ролевой... (прочитать)

  • 20.10.14 :: Виртуальная АТС MANGO OFFICE научилась переадресовывать повторные звонки на того же сотрудника

    20 октября 2014 года, Москва. MANGO OFFICE, ведущий российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией (Виртуальная АТС, CRM, Центр Обработки Вызовов), объявляет о внедрении новой функции Виртуальной АТС (ВАТС) – автоматической переадресации повторных звонков на «знакомого» сотрудника. Это устраняет одну из главных причин раздражения людей, звонящих на современные предприятия. Кроме того, во многих распространенных бизнес-ситуациях новая функция ВАТС MANGO OFFICE позволяет... (прочитать)

  • 30.09.14 :: Виртуальная АТС MANGO OFFICE была признана лучшим облачным сервисом участниками IV Международного IT-форума Clouds NN 2014

    30 сентября 2014 года, Москва, Нижний Новгород. MANGO OFFICE (ООО «Манго Телеком»), ведущий российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией (Виртуальная АТС, CRM, Центр Обработки Вызовов) — объявляет о победе в номинации «Лучший облачный сервис» в рамках голосования участников IV Международного IT-форума Clouds NN 2014, прошедшего 25 сентября в Нижнем Новгороде. Сервис Виртуальная АТС MANGO OFFICE признали лучшим среди более чем 50 проектов. Конкурс Clouds NN Awards 2014... (прочитать)

  • 17.09.14 :: «Манго Телеком»: пользователи Виртуальной АТС могут настраивать алгоритм определителя номера

    17 сентября 2014 года, Москва. Компания «Манго Телеком» – оператор связи и ведущий российский провайдер виртуальной телефонии и «облачных» бизнес-приложений (ОБП) с интегрированной телефонией (ВАТС, CRM, ЦОВ) – добавила в виртуальную АТС Mango Office («Манго-Офис») новую функцию. Теперь абоненты могут самостоятельно выбрать, какой номер будет отображаться на их телефоне при входящем звонке, поступившем с виртуальной АТС предприятия. Это новшество полезно во многих сценариях применения ВАТС Mango Office,... (прочитать)

Все новости Манго Телеком